Donnerstag, 15.11.2018
14.11.2017
   
16. AUTOHAUS / DEKRA GW-Kongress
Axel Berger
 

CarGarantie-Vorstandschef Axel Berger

Schadentrends im Fokus

Der technische Fortschritt in der Automobilindustrie geht immer mehr in Richtung Vernetzung und Automatisierung. Dabei verbessern sich nicht nur die Qualitäts- und Sicherheitsstandards von Fahrzeugen, auch die intelligenten Funktionen im Auto nehmen zu. Diese zunehmende Komplexität bringt Herausforderungen mit sich.

Die jährlichen Schadenauswertungen von CarGarantie, die jeweils über eine Million ausgelaufene Neuwagen-Anschluss- und Gebrauchtwagen-Garantien analysieren, geben Antwort auf die Frage nach den Tendenzen in der Schadenverteilung und den durchschnittlichen Schadenkosten. Sie zeigen, welche Bauteile am häufigsten von Defekten betroffen sind, für welche Komponenten die kostenintensivsten Reparaturen anfallen und zu welchem Zeitpunkt im Gebrauchtwagen- und Neuwagenbereich jeweils die meisten Schäden zu erwarten sind.

"Aus diesem Thema ergeben sich ein hohes Kundenbindungspotenzial und positive Rückkopplungseffekte auf den Aftersales-Bereich des Autohauses", erklärt CarGarantie-Vorstandsvorsitzender Axel Berger. "Ziel der Maßnahmen sollte dabei sein, den Qualitätsaspekt des Angebots gegenüber dem Kunden hervorzuheben." Als ein effektives Mittel habe sich in diesem Zusammenhang der Einsatz von Garantieprodukten erwiesen, die den Kunden vor Reparaturkosten absichern. Diese würden dem Handel eine nachhaltige Kundenbindung und Ertragssteigerung ermöglichen.

Der 16. AUTOHAUS / DEKRA GW-Kongress findet am 4. und 5. Dezember 2017 im Radisson Blu Hotel Hannover statt. Sammeln Sie im Austausch mit Kollegen und Branchenkennern zahlreiche Impulse. Im Mittelpunkt steht dabei eine respektable Ertragskraft im Gebrauchtwagengeschäft. Nähere Informationen und Anmeldemöglichkeit unter www.autohaus.de/gw-kongress2017


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