Auszeichnung

Service-Award (v.l.n.r.): Günter Graf (Leiter Sparte Kundendienst der Pappas-Gruppe), Felix Schmid (Betriebsleiter Pappas Ried), Torsten Lenz (Trainingsmanager bei Mercedes-Benz Österreich).

Pappas Ried erhält Service-Award für beste Vertragswerkstätte

Mercedes-Benz Österreich vergibt alle zwei Jahre den Service-Award für die beste Mercedes-Benz Vertragswerkstätte in der Alpenrepublik.

Das Team von Pappas Ried hat sich dabei gegenüber 21 Teilnehmern durchgesetzt und kann sich damit als bester Mercedes-Benz Service-Betrieb Österreichs auszeichnen. Das gab die Pappas-Gruppe heute in einer Pressemeldung bekannt. Der Service-Award bleibt damit als Wanderpokal für zwei Jahre im Besitz der Handelsgruppe.

Die Auszeichnung basiert nach Unternehmensangaben auf einem dreistufigen Test, bei dem zunächst der Kundendienstberater, Wartungstechniker, Systemtechniker, und Diagnosetechniker einen schriftlichen Test online absolvieren müssen.

Anschließend folgen Mystery Calls und Mystery Shoppings, bevor dann abschließend die Resultate eines Praxis- und Theorietests mit in die Bewertung einfließen. (red) 

Copyright © 1998 - 2012 GW-Trends online
(Foto: Pappas-Gruppe)