Garantie

Kundenbindung par excellence - die lebenslange Garantie von Opel.

Lebenslänglich mit Opel

Im Kampf um Marktanteile will Opel mit einer "lebenslangen Garantie" für Neufahrzeuge neue Kunden gewinnen. "Teure Reparaturen gehören damit der Vergangenheit an", sagte Firmenchef Nick Reilly am Donnerstag in Rüsselsheim. Die Garantie soll ab sofort für Privat- und Firmenkunden beim Kauf eines neuen Pkw-Modells gelten – die Nutzfahrzeuge Movano, Vivaro und Combo sind davon ausgenommen. Sie gilt so lange, bis der Wagen weiterverkauft wird oder bis das Fahrzeug 160.000 Kilometer zurückgelegt hat.

Im Detail umfasst die Garantie die Übernahme der gesamten Lohnkosten bei einem Schadensfall bis zur genannten Maximal-Laufleistung. Für die ersten 50.000 Kilometer sind auch die Materialkosten in dem Angebot enthalten, im Anschluss werden diese dann abhängig von der Laufleistung anteilig übernommen. Auch bei den Materialkosten ist bei 160.000 Kilometern Schluss. Die Garantie deckt Bauteile wie Motor, Getriebe, Elektrik, Elektronik, Kühlsystem und Klimaanlage ab, nicht aber Verschleißteile und Unfallschäden.

"Lebenslang" nennt der Autobauer sein Qualitätsversprechen deshalb, weil die durchschnittliche Jahresfahrleistung von privat gefahrenen Pkw in Deutschland bei 11.000 Kilometern liegt und mit der Begrenzung somit umgerechnet bis zu rund 13,5 Jahre Sicherheit möglich sind.

Kunden müssen ins Autohaus

Um in den Genuss des Schutzes zu kommen, müssen die Kunden laut Hersteller nach dem Ablauf der zweijährigen Garantie und spätestens nach 36 Monaten eine jährliche Aktivierung beim Händler durchführen. Diese kostet jeweils 11,90 Euro. Ein Zweitbesitzer kann die Garantie "günstig" bis zu sechs Jahre nach Erstzulassung und maximal 100.000 Kilometer Gesamtlaufleistung übernehmen. Voraussetzung: Der Vorbesitzer hat die jährlichen Aktivierungen und die erforderlichen Wartungs- und Pflegearbeiten durchgeführt. Damit will die Marke den Wiederverkaufswert erhöhen. (dpa/rp)

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(Foto: Opel)