GW-trends - Gruppentraining

Montag, 21.05.2012

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27.04.2011

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Gruppentraining

Aus GW-trends 2/2010

Von Dr. Martin Endlein

Für einen Händler ist es ein großer Vorteil, wenn ein Berater nach der Begutachtung von Kennzahlen, GW-Platz und Gesamtbetrieb eine Analyse vornimmt und Tipps für die Verbesserung des Geschäfts gibt. Wenn aber ein Berater und zusätzlich noch 20 Händler den Betrieb kritisch ansehen, ist das ein wirklicher Glücksfall. "Die Schläge eines Freundes sind wertvoller als die Küsse eines Heuchlers", beschreibt Reinhold Thalhofer, Gründer und Geschäftsführer der Adviser GmbH, humorvoll die Situation, in der sich die EGA-Neu-Mitglieder Sven und Dirk Heilmann von der Autohaus Heilmann GmbH am 17. Februar 2011 wiederfanden.

Bei den regelmäßigen Treffen der EGA-Händler steht die Analyse eines Neumitglieds im Vordergrund. Im sogenannten Erfa-Kreis der EGA war dies die Autohaus Heilmann GmbH, die von Berater Reinhold Thalhofer und den anderen eingeladenen EGA-Händlern besucht wurde. Der Opel- und Honda-Vertragspartner in Bad König ist seit Kurzem EGA-Mitglied und bekam in großer Runde wichtige Impulse und Hilfestellungen für sein Geschäft.

Stärken-Schwächen-Analyse

Jeder Händler schilderte kurz die Eindrücke, die er vom Besuch des Autohauses Heilmann in Bad König mitgenommen hatte und nannte Verbesserungsvorschläge. Trainer Reinhold Thalhofer sammelte die Punkte und wies seinerseits auf entsprechende Plus- und Minuspunkte hin. Positiv wurde angemerkt, dass der Betrieb sehr offen und einladend wirke, der GW-Platz ordentlich und aufgeräumt sei und dass die GW-Verkäufer alles gut überschauen könnten. Negativ bewertet wurde das fehlende Leitsystem für die Besucher, der Zustand des Werkstattbereichs und das Reifenlager, das sich im Keller befindet. Hierzu konnten die anwesenden Händler sogleich Tipps und Vorschläge liefern, etwa wie man über ein zusätzliches Ausfahrttor am anderen Ende der Werkstatt die Arbeitsabläufe optimieren und über einen Lastenaufzug den Mitarbeitern während der Reifensaison das Transportieren der Reifen erleichtern könne.