Klick ins Heft

American Way of Gebrauchtwagen

Aus GW-trends 6/2010

 Von Sandra Enning und Dr. Martin Endlein

Die Vorstellung eines vom Hersteller geprüften bzw. zertifizierten Gebrauchtwagens ist in den USA eng mit dem Namen CPO – Certified Pre-Owned – verknüpft. Unter diesem Begriff werden die herstellergestützten GW-Programme zusammengefasst, die nach vorab definierten Standards gecheckt, repariert, präsentiert und ausgeliefert werden. Seit fast 20 Jahren auf dem Markt Die CPO-Programme entstanden bereits in den frühen 90er Jahren. Die ersten Programme richteten die Marken Mercedes-Benz und Lexus als qualitativ gleichwertige Alternative für ihre Neuwagenkunden ein. Mittlerweile hat fast jeder Hersteller sein eigenes CPO-Programm . Insgesamt, so schätzt das Internetportal Edmunds.com, wurden 2010 landesweit 18,5 Prozent aller beim Handel verkauften Gebrauchtwagen über ein herstellergestütztes GW-Programm angeboten. Im Jahr zuvor waren dies noch 13,8 Prozent. Andere Quellen wie der Consumer Guide Automotive sprechen davon, dass sogar 40 Prozent der in den USA gehandelten Gebrauchtwagen CPO-Fahrzeuge sind. Das derzeit am stärksten nachgefragte CPO-Programm ist das von Toyota.

Eigene Rubrik in den Onlinebörsen

Für den Endkunden ist mit dem Begriff „Certified Pre-Owned“ nicht nur ein Qualitätssiegel verbunden, sondern auch eine eigene Fahrzeugkategorie, die zwischen den Neuwagen und Gebrauchtwagen angesiedelt ist. Online-Marktplätze wie der bereits genannte Edmunds.com oder das Kelley Blue Book bieten dem GW-Interessenten bereits beim Einstieg in die Fahrzeugsuche in der Hauptnavigation die Wahlmöglichkeit zwischen „New Cars“, „CPO-Cars“ und „Used Cars“. Analog zu den Gebrauchtwagenprogrammen der Hersteller hierzulande erhalten die Kunden im Rahmen der CPO-Programme ein umfangreich durchgechecktes Fahrzeug, eine Hersteller-Garantie und attraktive Finanzierungsangebote. Zudem darf das Fahrzeug ein gewisses Alter und eine definierte Laufleistung nicht überschritten haben, um das CPO-Siegel zu erhalten. Zum Teil gibt es auch ein Umtauschrecht oder einen Gratisölwechsel. Darüber hinaus werden die meisten CPO-Gebrauchtwagen mit einem 24h-Pannenservice und einer umfangreichen Fahrzeughistorie, zumeist von Carfax, ausgeliefert.

Trotz diverser Unterschiede im Detail ist die Wahrnehmung auf Kundenseite, dass mit einem CPO-Fahrzeug einheitliche Qualitätsstandards verbunden sind. Die kommunizierten Qualitätsstandards führen dabei nachweislich zu einer gesteigerten Kundenzufriedenheit. CNW Marketing, ein amerikanisches Marktforschungsinstitut, hat herausgefunden, dass Certified Pre-Owned-Käufer zufriedener als normale Gebrauchtwagenkäufer sind. Zudem würden viele CPO-Käufer erneut zu einem zertifizierten Gebrauchtwagen greifen.

| Lesen Sie weiter auf Seite 2: Höhere Preise durchsetzbar

Copyright © 1998 - 2012 GW-Trends online
(Foto: Michaela Rupprecht_Pixelio)